Denuncian a Cabify por presunta discriminación a usuarios en silla de ruedas en Madrid.

Denuncian a Cabify por presunta discriminación a usuarios en silla de ruedas en Madrid.

La Federación de Asociaciones de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de la Comunidad de Madrid (FAMMA–COCEMFE Madrid) ha denunciado públicamente a Cabify por una supuesta discriminación reiterada hacia personas usuarias de silla de ruedas. La organización ha presentado además una denuncia formal ante la Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras de la Comunidad de Madrid.

Según la federación, en las últimas semanas se han multiplicado las quejas de personas con movilidad reducida que, pese a solicitar con varias horas de antelación un vehículo accesible, ven cómo sus servicios son cancelados o quedan sin conductor asignado, lo que en la práctica supone un rechazo del trayecto.

Quejas por cancelaciones y trato desigual

FAMMA denuncia que este sistema contrasta con la inmediatez del servicio para usuarios sin discapacidad, lo que consideran un trato claramente desigual. La organización sostiene que Cabify obliga únicamente a las personas con discapacidad a reservar con un mínimo de dos horas de antelación —e incluso más— para acceder a un vehículo adaptado, sin garantizar finalmente el servicio.

“Se les deja tirados indicando que no hay conductor asignado”, ha afirmado el presidente de FAMMA, Javier Font, en declaraciones a RNE. Desde Cabify, por su parte, aseguran que se trata de “incidentes puntuales” y defienden que la tasa de cumplimiento del servicio accesible supera el 95%.

Reclaman una regulación más estricta

La federación critica la falta de regulación efectiva por parte de la Consejería de Transportes y reclama la implantación de normas claras, con ratios obligatorios de vehículos accesibles, mecanismos de control y sanciones eficaces.

“La accesibilidad no puede depender de la buena voluntad de una empresa ni de un algoritmo; es una obligación legal”, subrayan desde FAMMA. Su presidente insiste en que no se trata de casos aislados, sino de “un modelo de negocio que relega a las personas con discapacidad a un servicio residual y sin garantías”.

Dudas sobre la transparencia del servicio accesible

FAMMA también pone en cuestión la falta de transparencia de Cabify respecto a su flota adaptada. Aunque la empresa afirma disponer de 50 vehículos accesibles, la federación denuncia que no existe información verificable sobre su disponibilidad real ni sobre los criterios de asignación de los trayectos.

A su juicio, esta situación podría suponer un incumplimiento de las condiciones de autorización del servicio VTC e incluso publicidad engañosa.

“La accesibilidad no es un favor, es un derecho”

La organización considera que estos hechos vulneran la Constitución Española, la legislación sobre discapacidad y la normativa autonómica de transporte VTC, al implicar una discriminación directa por razón de discapacidad.

Por ello, FAMMA–COCEMFE Madrid ha solicitado la apertura de un expediente sancionador, la verificación del número real de vehículos adaptados y el cumplimiento estricto de las obligaciones legales de accesibilidad. “La accesibilidad no es un favor, es un derecho”, concluye Javier Font, quien no descarta nuevas acciones legales.

 

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